คุณเป็นอีกคนหรือเปล่าที่รู้สึกว่าสื่อสารกับคนในออฟฟิศไม่ค่อยรู้เรื่อง บางคนขี้โมโห บางคนเงียบ บางคนไม่ชอบความขัดแย้ง
วันนี้ TUXSA มีวิธีคุยสื่อสารกับคนที่แบ่งออกเป็น 4 ประเภทจากหนังสือยอดฮิตอย่าง Surrounded by Idiots มาแชร์กัน จะมีอะไรบ้าง มาเรียนรู้แล้วนำไปปรับใช้กันได้เลย!
คน 4 ประเภทคืออะไร
Thomas Erikson ผู้เขียนหนังสือ Surrounded by Idiots แบ่งมนุษย์ออกเป็น 4 ประเภทคือ มนุษย์สีแดง เหลือง เขียว และน้ำเงิน โดยคนแต่ละแบบจะมีสไตล์การสื่อสารต่างกันไป เช่น คนที่ก้าวร้าวอาจชอบการสื่อสารที่หนักแน่นแต่สุภาพ ขณะที่คนแนว passive อาจต้องการให้กำลังใจอย่างนุ่มนวลเพื่อให้พวกเขาแสดงความเห็นออกมา
การเข้าใจลักษณะมนุษย์แต่ละประเภทจะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับคนที่เจอได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองมาดูกันว่าคนแต่ละสีมีลักษณะและชอบการสื่อสารแบบไหน
คน 4 ประเภทและวิธีสื่อสารกับพวกเขา
คนสีแดง
ลักษณะ
- ก้าวร้าว
- ควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้
- ตรงไปตรงมา ชอบให้พูดตรงประเด็น
- ซื่อสัตย์และหลงใหลในสิ่งที่ทำ
วิธีสื่อสาร
ตรงไปตรงมา จริงใจ แต่รักษาความเคารพและเข้าอกเข้าใจเอาไว้
คนสีเหลือง
ลักษณะ
- โฟกัสกับสิ่งที่ใช้ได้จริง
- ชอบวิเคราะห์และรู้ว่าอะไรเวิร์กหรือไม่เวิร์ก
- เงียบและสงวนท่าที แต่ดื้อดึง
- แก้ปัญหาเก่ง มีระเบียบ
วิธีสื่อสาร
ระวังว่าพวกเขาต้องการเวลาและพื้นที่ในการคิด รวมถึงไม่ชอบการถูกกดดันให้รีบตัดสินใจ
คนสีเขียว
ลักษณะ
- ละเอียดอ่อน
- ขี้สงสาร ใจกว้าง และใจดี
- ชอบความสงบ หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง บางทีก็ passive เกินไป
- ต้องการเวลาและการเอาใจใส่ก่อนตัดสินใจ
วิธีสื่อสาร
- สื่อสารโดยแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุน
- เข้าใจความรู้สึก
- ใช้คำพูดนุ่มนวลและชวนให้สบายใจ
คนสีน้ำเงิน
ลักษณะ
- ต้องการสิ่งที่อยู่บนพื้นฐานความจริง ความซื่อสัตย์ และความยุติธรรม
- เงียบและสงวนท่าที แต่ดื้อดึงในประเด็นที่เกี่ยวกับสังคม
- บางครั้งอาจเย็นชา ส่วนมากเป็นเพราะกำลังคิดอย่างมีเหตุผลอยู่
- หาทางออกให้ปัญหาซับซ้อนได้เก่ง
วิธีสื่อสาร
- เปิดกว้าง
- คุยอยู่บนข้อเท็จจริง
- แสดงให้เห็นว่าเคารพความเห็นและต้องการรับฟัง
- ตรงไปตรงมา
ทั้งหมดนี้คือรายละเอียดของวิธีสื่อสารกับคน 4 ประเภทจากหนังสือ Surrounded by Idiots
สำหรับใครที่อยากพัฒนาตัวเองเพื่อก้าวให้ทันโลกการทำงานยุคใหม่ ลองดูรายละเอียดหลักสูตรของ TUXSA ปริญญาโทโดยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และ SkillLane ได้ที่นี่
