เมื่อวันอังคารที่ 28 มิ.ย. 2565 ที่ผ่านมา TUXSA ได้ร่วมกับเพจ 8 บรรทัดครึ่งสัมภาษณ์แขกรับเชิญที่หลายคนรอฟังกันอยู่ นั่นคือ คุณแต๋ม-ศุภจี สุธรรมพันธุ์ CEO กลุ่มบริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน) ผู้เชี่ยวชาญการแก้ปัญหาและรับมือความเปลี่ยนแปลง
ณ วันแรกที่ก้าวเข้าดุสิตธานี คุณแต๋มคือ CEO ที่มาจากนอกวงการ Hospitality และเป็นซีอีโอคนแรกที่ไม่ใช่คนในครอบครัว แต่ต้องเข้ามาช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลง นับเป็นโจทย์แสนท้าทาย โดยเฉพาะการต้องบริหารคนในบริษัทให้พร้อมเปลี่ยนแปลงไปด้วยกัน
ในการสัมภาษณ์ คุณแต๋มได้เล่าถึงสูตรพิเศษส่วนตัวที่ใช้ในการพาคนทั้งองค์กรให้ร่วมเดินไปข้างหน้า
มารู้จัก 5 ขั้นตอนสำคัญเพื่อพาทีมร่วมเดินสู่เป้าหมายจากคุณแต๋มได้เลย
บันได 5 ขั้นเพื่อพาทีมเดินสู่เป้าหมายไปด้วยกัน
คุณแต๋มเล่าว่า ทุกการเปลี่ยนแปลงจะมีคนอยู่ 3 กลุ่ม นั่นคือ คนที่พร้อมจะไปด้วยกันทันทีหรือกลุ่มที่เป็น pioneer คนที่คิดว่าเส้นทางใหม่น่าสนใจแต่ขอรอดูก่อน และกลุ่มสุดท้ายคือคนที่ไม่อยากร่วมเปลี่ยนด้วย
ในฐานะผู้นำองค์กร เรามีหน้าที่ทำให้คนกลุ่มสุดท้ายกลายมาเป็นคนกลุ่มที่ 2 และพาคนที่เคยอยู่กลุ่มที่ 2 ไปสู่การเป็นคนกลุ่มแรกให้ได้
คุณแต๋มมีหลากหลายวิธีในการเปลี่ยนคนเพื่อเปลี่ยนองค์กร นอกจากการมองหา Change Agent เพื่อมาช่วยเปลี่ยนแปลง และหมั่นฉลองชัยชนะเล็กๆ ให้บ่อยครั้ง (Win Small และ Win Often) ยังมีอีก 1 สูตรลับที่น่าสนใจมาก นั่นคือ 5 ขั้นตอนเพื่อพาให้คนทั้งองค์กรร่วมเดินไปข้างหน้าด้วยกัน โดยแบ่งเป็น 5 ขั้นตามด้านล่างนี้
1.Clarity
คุณแต๋มเล่าว่า บันไดขั้นแรกสุดคือ การทำให้เป้าหมายชัดเจน และวางบทบาทพนักงานให้ชัดเจนว่าแต่ละคนมีส่วนร่วมในการไปสู่เป้าหมายนี้ได้ยังไงบ้าง
2.Standard
บันไดขั้นถัดมาคือการวาง Role และ Responsibility ของคนในองค์กรให้ชัด ไม่ใช่แค่พนักงาน แต่รวมถึงตัวผู้บริหารเองด้วย
3.Flexibility
ถัดจากนั้นจะมาสู่เรื่องของความยืดหยุ่น คุณแต๋มบอกว่าเราต้องมีความยืดหยุ่น มี room for improvement ให้พนักงาน และช่วยส่งเสริมให้พวกเขาไปถึงมาตรฐานที่ตั้งไว้ได้
4.Responsibility
ต่อมาคือ ให้ทีมงานมีส่วนร่วมในการคิดว่าเราจะเดินไปถึงเป้าหมายกันได้อย่างไร เพื่อให้ทุกคนรู้สึกผูกพัน และเป็นเจ้าของ ซึ่งนำไปสู่การรับผิดชอบในงานที่ทำ
5.Recognition
บันไดขั้นสุดท้ายคือ Recognition ที่คุณแต๋มขยายความว่า คือการให้กำลังใจเมื่อพนักงานทำได้ดี และขณะเดียวกัน ก็ต้องให้ feedback ที่ตรงไปตรงมาเมื่อพนักงานทำไม่ดี (แบบที่ไม่ทำร้ายใจกันมากเกินไป)
แน่นอนว่าทั้ง 5 ขั้นของนี้ท้าทายความสามารถผู้นำองค์กรอย่างยิ่ง แต่คุณแต๋มกล่าวว่าถ้าทำได้ บันไดนี้เองที่จะช่วยให้เกิด Team Commitment ขึ้นได้จริง
สำหรับใครที่สนใจอยากเรียนรู้ความคิดของคุณแต๋ม-ศุภจีเพิ่ม ย้อนดูการสัมภาษณ์สนุกเข้มข้นของ CEO ดุสิตธานีได้ที่นี่
