ผู้นำที่สร้างการเปลี่ยนแปลงได้จริงมีหนึ่งในจุดเด่นคือสามารถสื่อสารได้เก่งกาจ พวกเขาทำได้อย่างไร? ใช้กลยุทธ์แบบไหน? ลองมาดูกันเลย!
1.เล่าเรื่องยากให้สั้น
ประโยคยาวซับซ้อนทำให้ความคิดที่อยากสื่อสารเข้าใจยาก เพราะฉะนั้น เราควรเปลี่ยนถ้อยคำยาวๆ นั้นเป็นถ้อยคำสั้นๆ รับรองว่าถูกใจคนฟังมากกว่าแน่นอน
2.ใช้การเปรียบเทียบที่คนจำได้แม่นเพื่อสนับสนุนแนวคิดสำคัญ
การเปรียบเทียบเป็นเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยทำให้แนวคิดที่ดูเป็นนามธรรมเข้าใจง่ายขึ้น ผ่านการหยิบมันมาเทียบกับคอนเซปต์ที่คนฟังคุ้นเคย ในการสื่อสาร เราจึงควรใช้การเปรียบเทียบที่คนเข้าถึงง่ายเมื่อต้องพูดถึง
3.เล่าเรื่องข้อมูลแบบที่คนเข้าถึงได้
การเล่าข้อมูลผ่านสถิติและชาร์ตบนสไลด์นั้นทำให้คนฟังปวดหัวและเหนื่อยได้ง่ายๆ ถ้าอยากเล่าเรื่องตัวเลขเหล่านี้ เราควรทำให้มันเชื่อมโยงกับคนฟัง จำได้ง่าย รวมถึงโน้มน้าวใจคนฟัง
4.สื่อสารถึง mission ซ้ำๆ เพื่อทำให้ทีมเข้าใจตรงกัน
Mission ที่คนฟังแล้วก็ลืมๆ ไปนั้นแทบไม่ช่วยให้ทีมเข้าใจได้ตรงกัน ผู้นำที่สร้างการเปลี่ยนแปลงได้คือคนที่สื่อสารเรื่องนี้บ่อยครั้งจนกลายเป็น mantra เพื่อให้คนทำงานเข้าใจตรงกันและทำ mission นั้นให้สำเร็จได้
ทั้งหมดนี้คือกลยุทธ์ที่ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ใช้ในการสื่อสารองค์กร เรียนรู้การเป็นผู้นำในโลกยุคใหม่กับ TUXSA ปริญญาโทออนไลน์จากธรรมศาสตร์และ SkillLane ได้ที่นี่
อ้างอิง: hbr.org
