Letter from Steve Jobs บทเรียนธุรกิจที่ไม่เคยตกยุคจากจดหมายของผู้ร่วมก่อตั้ง Apple

ทวิตเตอร์ที่ใช้ชื่อว่า Internal Tech Emails ซึ่งเป็นแอคเคานต์ที่มักจะรวบรวมอีเมลและข่าวสารขององค์กรไอทีใน Sillicon Valley ได้ออกมาเปิดเผยเนื้อหาอีเมลฉบับหนึ่งของสตีฟ จ็อบส์ ที่ครั้งหนึ่งเขาเคยส่งให้แก่พนักงานในบริษัท Apple เมื่อ 10 กว่าปีก่อน ต้องบอกว่านี่เป็นอีเมลที่มีความสำคัญมาก เนื่องจากเป็นข้อกำหนดวาระการประชุมหัวหน้าแผนกต่างๆในบริษัท 

ใจความสำคัญของหัวข้อการประชุมนี้ก็คือ “กลยุทธ์ในปี 2011” ซึ่งอีเมลฉบับนี้ จ็อบส์ได้เขียนขึ้นในเดือนตุลาคม ปี 2010 เพราะฉะนั้นนี่จึงเป็นรายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับวิสัยทัศน์และมุมมองของ สตีฟ จ็อบส์ในการกำหนดทิศทางและวางกลยุทธ์ให้กับบริษัท Apple ต่อไปในอนาคต

บทความนี้ได้รวบรวมประเด็นสำคัญจากแนวคิดและแผนธุรกิจที่จ็อบส์ได้วางรากฐานไว้เมื่อ 11 ปีก่อน ซึ่งมีหลักคิดสำคัญ 6 ประการด้วยกันคือ 

  1. Who are we? : รู้ว่าเราคือใคร
  2. What do we do? : รู้ว่าเรากำลังทำอะไร
  3. Post PC era : ยุคหลังคอมพิวเตอร์/PC
  4. 2011: Holy War with Google : 2011 ปีแห่งสงครามระหว่าง Google
  5. 2011: Year of the Cloud : 2011 ยุคเฟื่องฟูของ Cloud
  6. 2015: New Campus : 2015 เปิดตัวพื้นที่ใหม่

ลองมาแตกประเด็นและวิเคราะห์ไปข้อกัน!

01 ทำอะไรด้วยความตั้งใจเสมอ

Who are we? : รู้ว่าเราคือใคร

What do we do? : รู้ว่าเรากำลังทำอะไร

สตีฟ จ็อบส์บอกว่า 2 คำถามนี้คือสิ่งสำคัญแรกสุดที่เราต้องตอบตัวเองให้ได้ เพราะมันจะทำให้เราตั้งใจทำในทุกขั้นตอนและเป็นสิ่งที่พิสูจน์ความสามารถของตัวเอง 

สตีฟ จ็อบส์เคยถูกไล่ออกจากบริษัทที่ตัวเองก่อตั้งมาก่อนเพราะความขัดแย้งและความเข้าใจผิดกับทีม แต่นั่นไม่เคยทำให้เขาหมดความตั้งใจในการคิดและผลิตในสิ่งที่เขาเชื่อมั่น จากนั้นไม่นานเขาก็ได้ถูกเชิญให้กลับมาเป็นผู้บริหาร Apple บริษัทที่เคยไล่เขาออกไปอีกครั้ง สตีฟ จ็อบส์บอกว่า ทุกสิ่งนั้นเปลี่ยนแปลงเสมอ แต่อย่าให้ความเชื่อมั่นและความตั้งใจของเราเปลี่ยนไป จงสงสัยและตั้งคำถามกับตัวเองตลอดเวลา และอย่าให้เรื่องบังเอิญเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

02 นิยามจุดแข็งของตัวเอง

ประเด็นต่อมาก็คือการนิยามจุดแข็งของตัวเอง ซึ่งสอดคล้องกับเรื่องที่จ็อบส์ได้ให้ความสำคัญมากก็คือ การก้าวเข้าสู่ยุคหลังคอมพิวเตอร์ (Post PC era) จ็อบส์รู้ดีว่าวิถีชีวิตของผู้คนนั้นย่อมพัฒนาไปเพื่อสิ่งที่ดีกว่า พฤติกรรมผู้บริโภคเองก็เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ต้องการความสะดวกสบายและใช้ชีวิตให้ง่ายมากขึ้น แม้ในช่วงเวลานั้นคอมพิวเตอร์หรือ PC จะเป็นสิ่งที่มาแรงมาก และโทรศัพท์ก็ยังเป็นสิ่งที่ใหม่เกินกว่าใครจะเข้าใจ แต่การที่เราเข้าใจจุดแข็งของตัวเอง ต่อให้อะไรกำลังเป็นกระแส เราก็ย่อมผลิตในสิ่งที่ตอบโจทย์ผู้คนได้ 

สตีฟ จ็อบส์รู้ดีว่าจุดแข็งของ Apple ก็คือ การคิดต่างและความเรียบง่าย หลังยุคคอมพิวเตอร์ไปแล้ว ผู้คนจะต้องการชีวิตที่ง่ายและสะดวกขึ้นกว่าเดิม และไม่ว่า Apple จะทำอะไร ไม่ว่าจะเป็น Laptop, iPhone หรือ iPad ก็จะนำเสนอสิ่งที่แตกต่างและเรียบง่ายเสมอ 

03 เรียนรู้จากคู่แข่ง (แต่ไม่ต้องเลียนแบบ)

สตีฟ จ็อบส์รู้ดีว่าคู่แข่งคือสิ่งสำคัญ แต่ไม่ได้สำคัญในแง่ที่ว่าคู่แข่งจะมาแย่งลูกค้าเราหรือไม่ แต่เป็นเรายังเป็นที่ต้องการของลูกค้าอยู่หรือเปล่า ? ประเด็นข้อนี้จ็อบส์มองการณ์ไกลไปถึงปี 2011 ว่าน่าจะเป็นปีแห่งสงครามระหว่าง Google’s Android และ iCloud และจ็อบส์ก็เชื่อว่า Google นั้นสามารถแซงหน้า Apple ได้สักวันหนึ่ง

 จ็อบส์วิเคราะห์สิ่งที่ Google Cloud Service ทำ และคอยตรวจสอบว่าอะไรที่ Apple ยังตามไม่ทันบ้าง เรียนรู้และปรับปรุงพื่อนำเสนอในสิ่งใหม่ที่ตอบโจทย์อย่างก้าวกระโดด ประเด็นสำคัญข้อนี้ก็คือให้โฟกัสจุดแข็งของตัวเองและอย่าไขว้เขวหรือเลียนแบบจากคนอื่น ให้พัฒนาจุดแข็งของตัวเองให้ดีต่อไปเรื่อยๆ

04 โฟกัสที่เป้าหมายใหญ่เป้าหมายเดียว

สอดคล้องจากประเด็นที่ผ่านมาว่าปี 2011 นั้นจะเป็นปีที่ผู้คนจะมีชีวิตที่สะดวกสบายมากขึ้นและเป็นยุคเฟื่องฟูของ Cloud ซึ่งตรงนี้มีคู่แข่งสำคัญอย่าง Google และ Microsoft ที่พัฒนาระบบคลาวด์มาก่อนและอาจจะทำได้ดีมากที่สุดในวงการ เพราะฉะนั้น Apple เองก็ต้องรีบย้ายศูนย์กลางข้อมูลในระบบทั้งหมด (Digital Hub) จาก PC ไปอยู่ที่ Cloud ให้เร็วที่สุด ที่สำคัญคือเร่งพัฒนาระบบ ผลิต Features ใหม่ๆ และบูรณาการบริการต่างๆของ Apple ไว้ในผลิตภัณฑ์เดียวกันเพื่อให้สะดวกต่อผู้ใช้งานมากที่สุด เช่น iCloud, Apple Music, Apple TV, iMessage, Files, iTunes, siri และ Features อื่นๆที่กำลังพัฒนาอีกมากมาย 

จ็อบส์บอกว่ามีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำ และมีอีกหลายจุดที่ต้องปรับปรุง แต่มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่สำคัญที่สุดก็คือเป้าหมายใหญ่ของ Apple ที่จะรวมเอาบริการต่างๆทั้งหมดไว้ใน Cloud เพียงที่เดียว 

05 เตรียมตัวสำหรับอนาคต

ประเด็นสุดท้ายที่สตีฟ จ็อบส์ฝากไว้ก็คือ เตรียมพร้อมเสมอสำหรับอนาคต และนั่นก็เป็น Project สำคัญที่เขาเรียกว่า New Campus หรือเปิดตัวพื้นที่ใหม่ในปี 2015 เขาสร้างสิ่งที่เรียกว่า “Apple Park” ขึ้นมาเพื่อเป็นสำนักงานใหญ่ของ Apple และก็เป็น Project สุดท้ายในชีวิตของเขาด้วย 

จ็อบส์ต้องการสร้างพื้นที่เพื่อให้พนักงานทุกคนได้มีโอกาสคิดสร้างสรรค์อย่างเต็มที่ เพื่อส่งต่อจิตวิญญาณของ Apple และเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ทุกคนกล้าที่จะคิดต่าง (Think Different) ซึ่งเป็นสโลแกนประจำบริษัท แม้จะน่าเสียดายที่สตีฟ จ็อบส์ไม่ได้มีชีวิตอยู่จนเห็น Apple Park แต่เขาก็ได้เป็นคนออกแบบอาคารและพื้นที่สำนักงานแห่งนี้ด้วยตัวเขาเองทั้งหมด 

สตีฟ จ็อบส์เน้นย้ำเสมอว่าให้ โฟกัสที่ปัจจุบัน และเตรียมความพร้อมเสมอสำหรับอนาคต และเราก็ได้เห็นแล้วว่าสิ่งที่เขาคิดและเชื่อมั่นในอดีตนั้นส่งผลมาถึงปัจจุบันจริงๆ แม้จะผ่านมาหลายสิบปีแล้วก็ตาม

อ้างอิง :

SHARE

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

Save