เวลาเจอปัญหายากๆ ในที่ทำงาน คุณรับมืออย่างไร?
ในการสัมภาษณ์ที่ TUXSA ร่วมจัดกับเพจ 8 บรรทัดครึ่ง คุณแต๋ม-ศุภจี สุธรรมพันธุ์ CEO ดุสิตธานีได้อธิบายวิธีรับมือปัญหาเอาไว้ได้อย่างน่าสนใจ
ลองมาดูวิธีเผชิญหน้าปัญหาจาก CEO ผู้ขึ้นชื่อว่าเป็นนักแก้ปัญหาคนนี้กัน
01 อย่ามองปัญหาเป็นปัญหา ให้มองเป็นเวทีพัฒนาปัญญา
ก่อนเริ่มต้นแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือเรามองมันอย่างไร
คุณแต๋ม-ศุภจีกล่าวไว้ว่า เมื่อเจอปัญหา อย่างมองมันเป็นปัญหา แต่ให้มองเป็นเวทีพัฒนาปัญญา เพราะถ้าเราลุยแก้ปัญหานี้จนสำเร็จได้ ก็เท่ากับว่าเราฉลาดขึ้นมาอีกขั้น
02 เมื่อเจอปัญหาใหญ่ ให้แยกเป็นปัญหาย่อย
โจทย์การดูแลองค์กรเก่าแก่อย่างดุสิตธานีไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ CEO ดุสิตธานีสามารถรับมือได้อย่างดี เพราะใช้วิธีแยกปัญหาที่ดูใหญ่โตจนน่าท้อใจนั่นเป็นชิ้นย่อยๆ
ตัวอย่างเช่น ในวันที่ดุสิตธานีเจอพิษโควิด-19 ยาวไปถึง 2 ปี โดยที่มีพนักงานในความดูแลนับหมื่นคน คุณแต๋มบอกว่า ถ้ามองว่าปัญหานี้ใหญ่ เราจะไม่รู้ว่าจะทำยังไงดี เพราะฉะนั้น คุณแต๋มจึงเริ่มด้วยการย่อยปัญหาออกเป็นส่วนๆ เช่น ปัญหาเรื่องการเงินให้อยู่ส่วนการเงิน ปัญหาเรื่อง business model อยู่ส่วน business model หรือปัญหาเรื่ององค์กรก็อยู่ส่วนองค์กร จากนั้น คุณแต๋มก็จะให้แต่ละทีมไปช่วยกันคิด แล้วค่อยนำทางแก้เหล่านั้นมาประกอบเข้าด้วยกันใหม่
วิธีแยกส่วนนี้ทำให้ปัญหาที่ดูใหญ่โตกลายเป็นชิ้นย่อยๆ ที่ดุสิตธานีพอรับมือไหว และเมื่อนำกลับมาประกอบร่าง ก็ตอบโจทย์ใหญ่ได้อย่างดี
และนี่คือส่วนหนึ่งของวิธีคิดเฉียบคมจากคุณแต๋ม-ศุภจี ที่ได้มาให้สัมภาษณ์ไว้ในรายการที่เราร่วมทำกับเพจ 8 บรรทัดครึ่ง ถ้าคุณเป็นอีกคนที่สนใจไอเดียการบริหารงานและบริหารคนจากผู้บริหารฝีมือเยี่ยม ลองคลิกไปดูรายการแบบเต็มๆ ได้ที่นี่
