อีกหนึ่งวิชาน่าสนใจของหลักสูตร M.B.A (Business Innovation) ของ TUXSA คือวิชา Storytelling for Business หรือการเล่าเรื่องสำหรับธุรกิจ วันนี้เราเลยหยิบเนื้อหาส่วนหนึ่งจากวิชานี้มาแชร์กัน
ลองมาเรียนรู้กันว่า ถ้าอยากเล่าเรื่องให้ดี เราต้องทำยังไง?
สิ่งที่ต้องเข้าใจก่อนเพื่อการเล่าเรื่องที่ดี
ก่อนเล่าเรื่อง ให้ทำความเข้าใจโครงสร้างซึ่งเปรียบเหมือน “แก่น” หรือกระดูกสันหลังของการเล่าเรื่องก่อน
เข้าใจเป้าหมาย
เข้าใจว่าเป้าหมายในการเล่าเรื่องครั้งนี้คืออะไร อยากให้คนฟังได้อะไรกลับไป
เข้าใจตัวเอง
เข้าใจว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเองคืออะไร
เข้าใจผู้รับสาร
ในยุคแห่ง customer-centric การเข้าใจผู้รับสารเป็นเรื่องสำคัญมาก และยุคแห่งการเล่าเรื่องให้ “mass” ฟังนั้นจบลงไปแล้ว ปัจจุบันนี้ เราต้องเข้าใจผู้รับสารแบบละเอียดที่สุด การเล่าเรื่องจึงจะเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
เข้าใจเครื่องมือ
เข้าใจเครื่องมือที่จะใช้ในการสื่อสาร
เรื่องที่ดี
เมื่อมีโครงสร้างของเรื่องแล้ว ก่อนจะเรียนรู้ “วิธีการ” สร้างเรื่องที่ดี เราควรรู้ก่อนว่าเรื่องที่ดีคืออะไร โดยเรื่องที่ดีต้องมีองค์ประกอบ 2 อย่าง (จะขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้) ดังนี้
น่าสนใจ
เรื่องที่จะเล่าต้องน่าสนใจเพียงพอสำหรับคนฟัง ซึ่งหมายถึงการมีเรื่องที่ทำให้เกิดอารมณ์ความรู้สึก มีเสน่ห์ และมีวิธีการเล่าเรื่องน่าสนใจ
เป็นประโยชน์กับคนฟัง
เรื่องที่จะเล่าต้องเป็นเรื่องที่คนฟังนำไปใช้ประโยชน์หรือนำไปช่วยคนอื่นต่อได้
วิธีสร้าง “เรื่องที่ดี”
วิธีที่จะสร้างเรื่องที่ดีซึ่งทั้งมีน่าสนใจและมีประโยชน์ แบ่งเป็น 2 ขั้นตอนหลักๆ ดังนี้
1.หาเรื่อง (หาเรื่องที่มีประโยชน์)
ตั้งคำถามให้ถูกจุด
ในโลกทุกวันนี้มี “เรื่อง” อยู่มากมาย ทุกวันนี้มีอยู่มากมาย การจะเอาเรื่องเหล่านั้นมาเล่าหรือบอกต่อ ต้องหาประเด็นที่จับใจและมีประโยชน์กับคนให้ได้ก่อน การตั้งคำถามให้ตรงประเด็นจึงสำคัญมาก เพราะถ้าไม่ตั้ง เราอาจได้เรื่องเล่าที่มีประเด็นอาจซ้ำกับที่คนอื่นเคยเล่าไปแล้ว ไม่เชื่อมโยงกับผู้ฟัง หรือไม่น่าสนใจ
ตัวอย่าง 3 คำถามที่ใช้เพื่อหาเรื่อง
1.ทำไมคนฟังต้องรู้เรื่องนี้
2.เรื่องนี้เกี่ยวกับเขาอย่างไร
3.เรื่องนี้ต่างจากที่คนอื่นเคยเล่าหรือไม่
หาแก่นของไอเดียให้เจอ
หา Big Idea ให้เจอ โดยใช้เทคนิค One Sentence หรือการลองสรุปหัวใจเรื่องของคุณใน 1 ประโยค ถ้าลองแล้วพบว่าเรื่องนี้น่าสนใจและมีประโยชน์มากพอ นับว่าคุณมีชัยไปมากกว่าครึ่งแล้ว
2.หาวิธีเล่า (เล่าเรื่องให้น่าสนใจ)
ต้องเข้าใจง่าย
การเล่าเรื่องสำหรับธุรกิจต้องเข้าใจง่าย มีความสั้นกระชับ มีการเล่าเรื่องเป็นเส้นตรงที่ชัดเจน และมีการใช้ภาพช่วยในการเล่า
ต้องทำให้คนฟัง “รู้สึก”
เรื่องต้องเข้าถึงอารมณ์ผู้รับสารได้ มีการออกแบบให้กระทบความรู้สึกคนฟัง เพราะคนฟังอาจจะลืมรายละเอียดเรื่องไปแล้ว แต่จะจดจำว่าตัวเองฟังแล้วรู้สึกอย่างไร
ต้องเข้าไปอยู่ในใจคนฟัง
ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่ยากที่สุด โดยเราต้องเล่าให้เรื่องเข้าไปอยู่ในใจคนฟัง ด้วยการเริ่มต้นสื่อสารจากคำตอบว่าเราทำไปทำไม (WHY) ไม่ใช่เริ่มจากการสื่อสารว่าเราทำอะไร (WHAT) และเราทำอย่างไร (HOW)
ถึงตรงนี้ คุณคงพอเห็นภาพแล้วว่าการเล่าเรื่องที่ดีสำหรับธุรกิจนั้นเป็นอย่างไร และนี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งจากคอร์ส Storytelling for Business ของ TUXSA ปริญญาโทออนไลน์จากธรรมศาสตร์เท่านั้น ถ้าอยากเรียนรู้เรื่องนี้แบบเต็มๆ คลิกสมัครได้ที่นี่
