คิดต่างกับหัวหน้า แต่จะยกมือค้านยังไงให้เวิร์กดี?
วันนี้ TUXSA มีสิ่งที่ควรทำ และไม่ควรทำในการเห็นต่างกับหัวหน้ามาแชร์กัน ลองมาเรียนรู้ไปพร้อมกันได้เลย!
Do’s & Don’ts ในการโต้แย้งหัวหน้าให้เวิร์ก
สิ่งที่ควรทำ
1.บอกหัวหน้าว่าคุณคิดต่าง และถามว่าคุณแสดงความเห็นได้มั้ย
การขออนุญาตแสดงความเห็นเป็นวิธีชาญฉลาดที่จะช่วยให้หัวหน้ารู้สึกปลอดภัยและรู้สึกว่าเขาควบคุมสถานการณ์นี้ได้
2.ทวนมุมมองหรือการตัดสินใจนั้น เพื่อให้รู้ว่าคุณเข้าใจจริงๆ
ทบทวนเพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามรู้ว่าคุณเข้าใจ และจะได้แลกเปลี่ยนกันอย่างตรงประเด็น แทนที่จะต้องเถียงกันว่าเราเข้าใจหัวหน้าถูกหรือไม่
3.พูดช้าๆ เพื่อให้ทุกคนใจเย็น
ถึงจะรู้สึกหงุดหงิดหรือโกรธอยู่ในใจ ก็ขอให้คุณพยายามควบคุมให้ถ้อยคำและภาษาท่าทางเป็นกลางที่สุด รวมถึงพูดให้ช้าเพื่อให้ทั้งหัวหน้าและคุณสงบด้วย
สิ่งที่ไม่ควรทำ
1.คาดการณ์ว่าการไม่เห็นด้วยจะส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์และหน้าที่การงาน (ผลลัพธ์มักจะรุนแรงน้อยกว่าที่เราคิด)
หลายคนประเมินความเสี่ยงของการคัดค้านหัวหน้าไว้สูงเกินไป เวลาตัดสินใจ ขอให้คุณลองพิจารณา “ความเสี่ยงของการไม่คัดค้าน” ก่อน เช่น ถ้าคุณกลัวไม่ยอมพูด ทีมอาจไม่เชื่อถือคุณอีกต่อไป
2.พูดว่าความเห็นของคุณคือข้อเท็จจริง
ขอให้คุณแค่อธิบายความเห็นและเปิดกว้างต่อการแลกเปลี่ยนความเห็นกัน
3.ใช้คำที่แสดงถึงการตัดสิน ซึ่งอาจทำให้คนอื่นโกรธ
ระวังการใช้คำที่แสดงถึงการตัดสิน เช่น คำว่าผิดหรืองี่เง่า พยายามพูดอย่างเป็นกลางและโฟกัส
ทั้งหมดนี้คือ Do & Don’t ในการโต้แย้งหัวหน้าให้เวิร์ก และสำหรับใครที่อยากพัฒนาตัวเองเพื่อทำงานได้ดีในโลกยุคใหม่ ลองดูรายละเอียด TUXSA ป.โทออนไลน์โดยมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์และ SkillLane ได้ที่นี่
อ้างอิง: hbr.org
